Empresas com maior faturamento no mercado são aquelas que investem na capacitação de seus colaboradores, conforme apontam estudos realizados por empresas da área de consultoria de renome internacional. Da atendente de telefone até o gerente administrativo, a educação continuada é a peça chave para compreender e superar os desafios do mercado global. Nas pequenas empresas, a falta de capacitação funcional é facilmente percebida quando nos relacionamos comercialmente, ou como clientes. Podemos facilmente comprovar isso. Ao entrar em um comércio e perguntar à recepcionista sobre a atuação da empresa em que trabalha no mercado, não é de se estranhar caso ela não saiba responder.
Infelizmente, essa é a realidade. A primeira pessoa que o recebe numa empresa não sabe qual é a organização na qual ela está inserida. Imagine quantas oportunidades de negócios esse empreendedor perdeu devido a situações como essa.
Um outro tipo de situação baseia-se em uma empresa que utiliza sistemas informatizados para a gestão de seus processos, porém, em contrapartida, seus colaboradores não o utilizam de forma adequada, uma vez que não foram capacitados para o manuseio correto das ferramentas. De que adianta sofisticados sistemas e processos gerenciais se as pessoas não são capacitadas? Empresários cobram resultados de seus colaboradores, muitas vezes sem capacitá-los para uma determinada função. A capacitação é fundamental para o sucesso de um empreendimento, sejam cursos de curta duração, programas técnicos ou cursos de longa duração. Capacitar funcionários é fundamental para alinhar a visão estratégica da empresa com a visão e objetivo e vida das pessoas.
Existe uma enorme gama de cursos e treinamentos empresariais oferecidos pelas Associações Comerciais e CDL’s, destinados aos diferentes perfis de colaboradores nas empresas. Uma pesquisa de qualidade é fundamental para se garantirem bons resultados com programas de capacitação e, consequentemente, bons resultados para nossa empresa.
Cabe a você, empresário, procurar a Associação Comercial de seu município. Certamente a entidade de classe poderá auxiliar e contribuir bastante nesse quesito, uma vez que cursos, palestras e treinamentos são um dos serviços e benefícios oferecidos pelas associações. Aproveite também a oportunidade e conheça as demais soluções que elas podem oferecer para o seu negócio: Sistema de Banco de Currículos, disponibilização de espaço para reuniões, planos de telefonia, plano de saúde, entre outros.
