{"id":255,"date":"2022-01-16T07:36:24","date_gmt":"2022-01-16T10:36:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/?p=255"},"modified":"2024-05-28T08:51:14","modified_gmt":"2024-05-28T11:51:14","slug":"como-abrir-um-ticket-na-central-de-suporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/como-abrir-um-ticket-na-central-de-suporte\/","title":{"rendered":"Como Abrir um Ticket na Central de Suporte?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-291\" src=\"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/central-de-suporte-300x196.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"196\" srcset=\"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/central-de-suporte-300x196.png 300w, https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/central-de-suporte-60x39.png 60w, https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/central-de-suporte-150x98.png 150w, https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/central-de-suporte.png 350w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sempre que o gestor da entidade precisar entrar em contato com a equipe de suporte da plataforma ACE Curr\u00edculos, seja para tirar d\u00favidas, alinhar informa\u00e7\u00f5es ou solicitar mudan\u00e7as no plano atual, ele pode utilizar a <strong>Central de Suporte<\/strong>.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Passo a Passo para Abrir um Ticket<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Acessar o Painel da Entidade:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Fa\u00e7a login no <strong>Painel da Entidade<\/strong> usando suas credenciais.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Acessar a Central de Suporte:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Clique na op\u00e7\u00e3o <strong>Central de Suporte<\/strong>\u00a0localizada na parte superior do painel.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Criar um Novo Ticket:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Clique no comando<strong> Novo Ticket<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Informe o assunto do ticket.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Descreva sua demanda no campo <strong>Mensagem<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Ap\u00f3s preencher as informa\u00e7\u00f5es, confirme a abertura do ticket e aguarde o retorno da equipe de suporte.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Observa\u00e7\u00f5es<\/h4>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Acesso ao Ticket:<\/strong> O gestor pode acessar o ticket a qualquer momento para adicionar novas informa\u00e7\u00f5es, se necess\u00e1rio.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Hist\u00f3rico de Mensagens:<\/strong>\u00a0As mensagens registradas pelo gestor e pela equipe de suporte ser\u00e3o apresentadas em ordem cronol\u00f3gica, com data, hor\u00e1rio e respostas correspondentes.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Notifica\u00e7\u00f5es:<\/strong>\u00a0Assim que a equipe de suporte registrar uma resposta, o gestor receber\u00e1 um alerta por e-mail informando sobre a nova mensagem.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Avisos no Painel:<\/strong>\u00a0Um aviso tamb\u00e9m ser\u00e1 exibido na p\u00e1gina inicial do <strong>Painel da Entidade<\/strong>, indicando que o ticket foi respondido.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Encerramento do Ticket:<\/strong>\u00a0Quando a demanda do gestor for solucionada, o ticket ser\u00e1 encerrado.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Arquivamento:<\/strong>\u00a0Os tickets encerrados ser\u00e3o arquivados na <strong>Central de Suporte<\/strong> e ficar\u00e3o dispon\u00edveis para consulta futura.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Abrir um ticket na <strong>Central de Suporte<\/strong> da plataforma ACE Curr\u00edculos \u00e9 um processo simples e eficiente. Com passos claros e notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas, os gestores podem garantir que suas solicita\u00e7\u00f5es sejam tratadas de maneira organizada e r\u00e1pida, proporcionando uma experi\u00eancia de suporte \u00e1gil e eficaz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como abrir um ticket na Central de Suporte da plataforma ACE Curr\u00edculos para resolver d\u00favidas, alinhar informa\u00e7\u00f5es ou solicitar altera\u00e7\u00f5es no plano.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-255","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-central-de-suporte"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=255"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":482,"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255\/revisions\/482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acecurriculos.com.br\/suporte\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}